Política de Devoluciones y Reembolsos

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER HACER UNA DEVOLUCIÓN?

✓ La mercancía puede devolverse hasta 10 días después de la recepción del pedido.

El abono de la devolución se realizará en el mismo modo en el que realizaste la compra. Tras aprobar la devolución (en tienda o en nuestra central), recibirás un email indicando el abono en tu cuenta. Calzados Foces se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Devolución en tienda

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, es la manera más fácil para devolver un pedido. Debes entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales.

Devolución desde domicilio

Si no puedes acercarte a una de nuestras tiendas, te recogeremos el producto en tu *domicilio, para ello debes seguir los siguientes pasos:

– Envíanos un correo electrónico a info@calzadosfoces.com con los siguientes datos:

Nombre completo, número de pedido y referencia del producto que quieres devolver.

Dirección, teléfono y franja horaria para la recogida (L-V de 9 a 19h).

Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, no olvides indicarnos un número de cuenta en el formulario de devolución para que podamos hacerte el ingreso. 

El mensajero pasará a recoger el paquete en el lugar y hora acordados.

*Los gastos de transporte de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO?

No realizamos cambios. El procedimiento será: 1. Devolución del artículo 2. Compra del nuevo artículo.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO SI FINALMENTE NO QUIERO RECIBIRLO?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a viernes.  Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación.

Para cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido. 

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